Centar za informisanje o podsticajima u poljoprivredi preko čijeg kol-centra poljoprivrednici mogu da se informišu o detaljima subvencija i praćenju statusa zahteva koje su podneli zvanično je otvoren danas
– U kol-centru, koji je u aprilu zvalo 22.000 ljudi, trenutno je zaposleno desetoro ljudi, koji radnim danima odgovaraju na pozive poljoprivrednika od 7.30 do 15.30 – kazao je ministar poljoprivrede Dragan Glamočić i dodao da mogu da se angažuju dodatni operateri ukoliko bude bilo potrebe.
Ocenio je da je novi centar važan korak ka unapređenju komunikacije sa poljoprivrednicima i jačanju transparentnosti u sistemu dodele podsticaja. Centar će omogućiti direktnu komunikaciju poljoprivrednika sa službenicima Uprave za agrarna plaćanja, dobijanje informacija o svim vrstama podsticaja, praćenje statusa podnetih zahteva, kao i periodične razgovore sa ministrom.
– Ovo neće biti klasičan šalter, već komunikacija na višem nivou. Ljudima će se konkretno odgovarati, kako bi se rešili njihovi problemi – kazao je Glamočić i dodao da će se snimati svi razgovori.
Neveo je da postoji mogućnost da poljoprivrednici i lično dođu u centar, a omogućeni su odgovori i na pitanja putem mejla. Ministar je kazao i da će lokalne samouprave popisati štetu na usevima posle najnovijeg nevremena i odrediti na koji način mogu da pomognu poljoprivrednicima, ali je ukazao da nije racionalno očekivati da će država moći da pomogne nekome ko može da se osigura.
– Država ne može sve da nadoknadi, ali može da pomogne u skladu sa svojim mogućnostima – kazao je Glamočić.
Prema njegovim rečima, plan mu je da svake nedelje bude barem dva dana na terenu, a posetu jugu Srbije najavio je za narednih nekoliko nedelja.
Milica Janković, posebna savetnica ministra koja će kontrolisati rad centra Centra za informisanje o podsticajima u poljoprivredi, istakla je da će centar mnogo da znači jer se poljoprivrednici slabije snalaze sa platformom eAgrar, a ovde će na jednom mestu biti moguć pristup svim bazama podataka.
– Za starije ljude je eAgrar uglavnom nešto komplikovano. Od procedure apliciranja za podsticaje do prihvatanja rešenja, odbijanja žalbe, promene u gazdinstvu. To sve na terenu rade predstavnici poljoprivrednih savetodavnih stručnih službi kojih je ukupno 44, ali ima problema koji te službe ne mogu da reše, jer nemaju pristup bazama podataka, kao što ga imaju operteri u ovom centru – kazala je Janković.
Istakla je da će ona u koordinaciji sa savetodavnim službama i Centrom za informisanje o podsticajima prikupljati podatke i prenositi kabinetu ministra gde i na koji način treba unaprediti rad.
Foto: Ministarstvo poljoprivrede
